Erro pasta spam do webmail

Constatamos uma inconsistência no webmail do servidor MX1 onde a pasta de SPAM não é habilitada por padrão.
Com isso as mensagens selecionadas como possível SPAM não são vistas.

Esse erro só afeta contas de e-mails já criadas, se receber essa mensagem no Webmail é porque sua conta está com o erro.

O procedimento para acertar é bem simples

  • Para quem usa cliente de e-mail como Outlook, Thunderbird e outros não precisa fazer nenhuma operação.
  • O procedimento é para quem usa webmail apenas.

Passo 1) Logado em seu Webmail (webmail.dominio.com.br) visite o menu superior “Configurações pessoais”

Passo 2) Clique na aba “Pastas”, vai ser exibido em seu lado esquerdo uma lista de pastas ativas (marcadas com o checkbox) e pastas Inativas (com checkbox desmarcado.)

Passo 3) Ative a pasta com o nome “spam” em minúsculo.
Atenção: Não ative a pasta “Spam” com a primeira letra em maiúsculo, ela pode ser apagada caso deseje.

Webmail passo 1Ativando a pasta spam em minusculo

 Passo 4) O Procedimento das pasta está completo, agora visite a aba “Preferências” e clique na Sessão “Pastas especiais”.

Passo 5) Na opção principal “Spam” escolha a pasta que foi habilitada no processo acima. “spam” em letras minúsculas.
Depois disso clique em salvar.

Webmail passo 2Escolhendo a pasta especial 

Está feito, volta para sua caixa de entrada clicando no menu “E-mail” no menu superior.

Caso tenha algum dúvida use os meios de contato presentes em http://www.redesudeste.com.br/suporte

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